La reconnaissance de notre engagement

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Le Centre de Réadaptation du Confluent est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Sous l’égide de la Haute Autorité de Santé (HAS), l’établissement a été certifié en novembre 2023 pour une durée de 4 ans à l’issue d’une évaluation externe. Le niveau de certification donne une appréciation indépendante sur la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé. Dans ce cadre, des indicateurs nationaux sont renseignés et suivis annuellement.

Accéder aux indicateurs sur Qualiscope

Etablissement certifié par l'HAS
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79%

Taux de patients pour lesquels une lettre de liaison de sortie a été transmise dans MonEspaceSanté

Nos engagements au service de la satisfaction des patients

Au sein du Centre de Réadaptation du Confluent le respect des droits des patients est une priorité. En collaboration avec les équipes en interne, l'établissement a mis en place différentes actions permettant aux patients d’être pleinement écouté.

La politique qualité LNA Santé

La politique qualité LNA Santé repose sur 5 principes directeurs :

  1. Répondre aux besoins et attentes des patients en individualisant l’accompagnement et les soins médicaux et paramédicaux.
  2. Engager une écoute efficace par la collaboration avec toutes les parties prenantes : patients, familles, professionnels et partenaires institutionnels.
  3. Développer un esprit de bientraitance chez les équipes.
  4. Manager les risques : pour faire des établissements LNA Santé des lieux de soins et de vie agréables, adaptés aux métiers du soin et sûrs, en respectant en permanence les exigences réglementaires.
  5. Mettre en œuvre les recommandations et bonnes pratiques professionnelles du secteur d’activité.

La politique qualité et de gestion des risques de l’établissement

Le programme d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins décline la politique globale et les objectifs d’amélioration de l’établissement.

Il est composé de plans d’actions suivis par les instances ou groupes de travail pour lesquels sont désignés des pilotes.

La coordination de la démarche qualité est confiée au Responsable Qualité-Gestion des Risques, qui s’assure le suivi global du programme en le mettant à l’ordre du jour des Comités de pilotage de la qualité.

L'évaluation de la démarche qualité est faite au travers d'indicateurs. Si l'évolution de l’indicateur montre une diminution de l’efficacité des pratiques, des mesures correctrices seront mises en place. Afin de s’assurer que le niveau de pratique est de nouveau atteint, une nouvelle évaluation sera réalisée, et ceci sans attendre la périodicité de mesure.

Les commissions institutionnelles

L’établissement organise des commissions institutionnelles constituées de professionnels de santé pour veiller au respect de la démarche qualité :

La CDU

La Commission Des Usagers veille au respect des droits des usagers et contribue à l’amélioration de la prise en charge.

Le CODIR / Le COMIL

Le Comité de direction et le Comité de liaison définissent les orientations stratégiques de l’établissement.

La CME

La Commission Médicale d’Établissement s’assure de la mise en place du projet médical de l’établissement.

Le CLIN

Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales veille à la mise en place de la politique de lutte contre les infections nosocomiales dans l’établissement.

Le CLUDSP

Le Comité de Lutte contre la Douleur et les Soins Palliatifs coordonne les actions en lien avec la prise en charge de la douleur et les soins palliatifs.

Le COMEDIMS

Le Comité du Médicament et des Dispositifs Médicaux Stériles participe à la définition de la politique du médicament.

Le CREX

Le Comité de Retour d'Expérience analyse les évènements indésirables récurrents et/ou ayant des conséquences pour les usagers et les professionnels.

Le COVIRQ

Le Comité des Vigilances, des Risques et de la Qualité supervise la mise en œuvre de la démarche d'amélioration continue de la qualité, de la sécurité des soins et des risques.

La CIV

La Cellule d'Identitovigilance coordonne les actions pour fiabiliser l'identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge.

Le CLAN

Le Comité de Liaison Alimentation et Nutrition participe à l'amélioration de la prise en charge nutritionnelle des patients;

Le comité RSE

Le Comité Responsabilité Sociétale des Entreprises coordonne les actions de l'établissement en lien avec la qualité de vie au travail, l'environnement et l'éthique et la bientraitance.